Planejamento · Semana do Cliente · Setembro de 2026
Há dezenove anos, na mesma calçada da Vila Mascote, quem chega ao Analu costuma ficar. De 14 a 19 de setembro, a casa retribui.
O Dia do Cliente é 15 de setembro. Não confundir com o Dia do Consumidor, que é em março.
A diferença não é de calendário, é de tom. Março é a data da compra: liquidação, urgência, desconto. Setembro é a data da relação: reconhecimento e retribuição.
Para uma casa que atende as mesmas famílias há quase vinte anos, a segunda conversa é mais natural e rende mais.
Em 2026 a data cai numa terça-feira, e isso ajuda: terça é um dia de agenda mais leve que sexta e sábado. A campanha preenche o miolo da semana. A semana vai de segunda 14 a sábado 19, lembrando que segunda abre às 12h.
A saída fácil numa data comercial é dar desconto. Não recomendamos, por três motivos.
Desconto ensina a esperar. A cliente que paga menos em setembro adia o agendamento de outubro esperando a próxima promoção.
Desconto sai do bolso da equipe. Baixar o preço do serviço baixa a comissão de quem executou. A campanha não pode ser paga pelos profissionais.
Desconto briga com o posicionamento. Equipe premiada, produtos premium, manobrista cortesia, bistrô. Nada disso combina com liquidação.
O caminho é outro: entregar algo que custa pouco e vale muito. Um café e um doce do bistrô custam centavos e viram memória. Um convite para experimentar um serviço novo usa uma hora de agenda ociosa e pode abrir uma receita que se repete.
Aqui, quem chega, fica. Essa semana é para quem ficou.
O Analu tem um ativo raro em São Paulo: dezenove anos no mesmo endereço, com a mesma proposta de acolhimento. Permanência é a história da marca, e permanência é o que o Dia do Cliente celebra.
O conceito fala com três públicos ao mesmo tempo. Para quem é fiel, é reconhecimento. Para quem se afastou, é um convite para voltar sem constrangimento. Para quem nunca veio, é a prova de que dezenove anos significam alguma coisa.
Uma alcança todo mundo, uma cria o pico do dia 15, uma gera receita em outubro e uma traz gente nova.
14 a 19 de setembro
Toda cliente atendida na semana ganha um café e um doce do bistrô, junto de um cartão com o nome dela, entregue pelo profissional que a atendeu.
Ninguém passa pelo Analu na semana sem receber algo. Ativa o bistrô, que hoje é pouco explorado, e transforma um gesto barato em memória afetiva.
15 de setembro · o dia
No Dia do Cliente o salão ganha uma ambientação especial. Toda cliente atendida entre 14 e 19 concorre ao Dia Analu: cabelo, nail design, um cuidado estético e almoço no bistrô, numa visita só. Sorteio ao vivo no Instagram, sábado 19.
Um prêmio só, de custo controlado, que sustenta seis dias de conteúdo e faz a cliente acompanhar o perfil até o fim da semana.
Válido até 30 de outubro
Cada cliente sai da semana com um cartão que a convida a conhecer um serviço que ela ainda não fez na casa. Quem só faz cabelo há anos e nunca fez sobrancelha, cílios, unha ou estética aqui dentro.
A maior receita escondida do Analu não está em cliente nova: está na cliente atual que usa só um dos sete serviços. O Passaporte joga faturamento para outubro, não só para a semana.
14 a 19 de setembro
Cliente que trouxer alguém que nunca veio ao Analu: as duas ganham um cuidado cortesia na visita seguinte.
Direcionar o convite para o Espaço Masculino e o Infantil, que têm mais folga de agenda. "Traga seu marido, traga seu filho" é mais fácil de pedir do que "indique uma amiga".
Esta é a parte que mais traz cliente de volta. E é feita pela recepção, com o WhatsApp do próprio salão.
A regra é simples: a mensagem vai uma a uma, com o nome da cliente. Nada de lista de transmissão, nada de grupo.
Limite de 30 mensagens por dia. Passar disso faz o WhatsApp entender que é disparo em massa e pode bloquear o número do salão. Trinta por dia, de 13 a 18 de setembro, dá 180 convites — sem risco nenhum.
Comece pelas clientes que vêm sempre. Depois as que sumiram há alguns meses. Por último, as que não aparecem há mais tempo.
Para isso funcionar, a lista precisa sair do sistema até quinta, dia 10. Sem a lista, essa mecânica não acontece.
Definido antes de começar, para não haver decisão de última hora com o salão cheio.
A alummiô acompanha esta campanha até 17 de setembro. Todas as artes serão entregues e as publicações de 12 a 17 ficarão agendadas antes disso.
As artes de sexta 18 e de sábado 19 serão entregues prontas, em arquivo, para a equipe do Analu publicar. A partir do dia 18, a condução do Instagram, o envio das mensagens e o sorteio ao vivo ficam sob responsabilidade do salão.
Vale registrar que sábado 19 é o dia mais movimentado da semana e também o dia do sorteio. Recomendamos definir agora quem, da equipe, ficará responsável por publicar e por conduzir a transmissão.
Três números. Anotados numa folha na recepção, sem sistema e sem planilha.
| O que anotar | Como fazer |
|---|---|
| Quantas clientes foram atendidas | Somar os atendimentos de 14 a 19 e comparar com a semana de 7 a 12 |
| Quantos Passaportes foram entregues | Marcar um risco na folha a cada Passaporte entregue |
| Quantos Passaportes voltaram | Contar quantos foram usados até 30 de outubro |
Cinco decisões que precisam estar fechadas até quinta, dia 10. Sem elas, a produção não começa na sexta.